기재부, 기관 245곳 대상 조사
고객 맞춤 경영활동 추진 성과
한국부동산원(원장 손태락)이 지난 12일 기획재정부가 주관하는 ‘2021년 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관으로 선정됐다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 운영에 관한 법률에 따라 공공기관이 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 받은 고객을 대상으로 해마다 실시하는 조사로 2021년 공공기관 경영실적 평가에 반영된다.
이번 평가는 245개 공공기관을 대상으로 지난해 11월 29일부터 올해 2월 28일까지 설문조사를 통해 진행됐으며 조사결과 우수기관 41개, 보통기관 96개, 미흡기관 104개 등이다.
한국부동산원은 지난 12월 ‘국민과 함께 지속가능한 미래를 만들어가는 부동산 전문기관’을 ESG 비전으로 선포하고 △AI를 활용한 부동산 공시 업무 적정성 제고 △실거래가 공개내역(직거래 여부, 계약해제 사례 공개 등) 확대 △소비자 만족 중심의 주택 청약 시스템 개선 등 고객맞춤 경영활동을 수행하고 있다.
한국부동산원 손태락 원장은 “앞으로 부동산 전문기관으로서 부동산 서비스 품질 강화에 최선을 다할 것”이라며 “대국민 서비스 향상을 위한 고객 맞춤형 경영활동을 지속 추진하겠다”고 말했다. /김영태기자
