근무시간 외 민원실은 매주 화·목요일 오전 8시부터 오후 7시까지 운영하며, 인감증명서를 비롯한 14종의 민원서류를 발급받을 수 있다.
또 야간 민원 사전 예약제를 통해 △여권 발급 민원 △출생·사망 등 가족 관계 등록 신고접수 △각종 개발행위 등 인·허가 상담 △차량 제증명 발급업무 등을 처리하고 있다.
지난해 일과 시간 외 민원실 이용자는 제증명발급 320명, 여권 발급 150명, 가족관계등록신고 50명 등으로 나타나 바쁜 현대인들의 민원편의 제공에 한몫을 하고 있다.
심정규 안동시 종합민원실장은 “다양한 민원시책을 발굴해 시민의 만족을 넘어 행복까지 책임지는 고객 감동 서비스를 펼치겠다”고 말했다.
/손병현기자 why@kbmaeil.com
