지난 1992년부터 매년 발표된 KCSI는 국내 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객만족도를 나타내는 종합지수로, 국내에서 가장 오래된 역사와 공신력을 가진 대표적 고객만족지수다.
참소주는 이번 조사에서 전반적 만족도, 요소 종합 만족도, 재구입 의향 등 세부 항목에서 높은 점수를 받았다. 특히 서비스 품질과 디자인 등에서 좋은 평가를 받았다고 금복주 측은 전했다.
금복주 관계자는 “참소주 리뉴얼을 통해 숙취해소 기능을 강화하고 깨끗한 품질을 확보한 것이 좋은 결과로 이어진 것 같다”며 “앞으로도 더 큰 만족으로 고객들에게 보답하겠다”고 말했다.
/이현주기자 sun@kbmaeil.com