27일 영천지사에 따르면 고객중심의 서비스를 제공하는 영천지사가 전국 93개 지사 중 총점 97.67점의 높은 점수를 받아 전국최고 지사자리에 올랐다.
공공기관 고객만족도 조사는 1년간 공사로부터 농업용수를 공급받는 농업인, 농지은행사업 참여자, 기타 지자체 공무원 등을 대상으로 무작위로 선정하여 사업목적 부합성, 업무능력·고객응대 등 19개 항목을 전화 설문조사로 실시됐다.
영천지사는 그간 전 직원을 대상으로 전년도 고객만족에 대한 피드백과 교육을 실시하고 현장 민원 응대 강화, 불공정한 업무처리 개선 등 지속적으로 고객 서비스 품질 개선을 위해 힘써왔다.
/조규남기자 nam8319@kbmaeil.com
