대구농협이 8년 연속 농협중앙회의 `상호금융 고객만족 대상`시지역본부 1위를 달성했다. 농협에서 상호금융 고객만족 대상 8연패는 좀처럼 보기 드문 진기록이다. 대구농협은 7대 특별·광역시를 대상으로 한 평가에서 2007년부터 지난해까지 7연패 달성에 이어 올해도 연간 평가 결과 평균점수 95점의 우수한 성적으로 8연패를 이뤘다. 특히, 올해는 연간 4회 평가 과정 중 1회차 결과가 조금 부진해 8연패 달성이 어려웠으나 지역본부와 지역농협 상호 간 고객만족 없이는 지속성장이 어렵다는 절실한 공감대를 형성하고 매월 개최하는 조합운영협의회 및 각종 회의 시 CS의 중요성에 대한 공통된 의식을 공유하며 함께 노력한 결과로 더욱 의미가 깊다.
김진득 대구농협본부장은“고객만족 대상 8연패의 성과는 지역본부와 지역농협이 고객만족의 중요성에 대해 같은 목표를 갖고 함께 소통한 결과 유종의 미를 거둘 수 있었다”며 “앞으로 정도경영 및 같이의 가치를 실현하고자 협동조합 구심체로서의 역할에 더욱 충실하고 농업인 실익 증진과 고객감동을 위해 끊임없이 노력해 고객으로부터 더욱 신뢰받는 대구농협으로 거듭나겠다”고 말했다.
/서인교기자
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