최근 활어회 완판 등 좋은 교훈
소상공인 서비스 제공 쉽잖아
적용 가능 지원대책 모색 시급
다만 비대면 서비스를 대형 외식업계 및 기존 배달 중심 업체에서 소외된 지역 소상공인들이 제공하기는 어려워, 이들을 도우며 함께 경기를 부양시켜야 할 지자체의 적극적인 노력과 아이디어가 절실한 상황이다.
일단 코로나19로 발생한 비대면 서비스 자체에 대한 수요 폭증은 이미 ‘배달의 민족’이나 ‘요기요’ 앱 등을 통해 관련 서비스를 제공하고 있던 배달 업계에는 호재로 작용했다.
여기에 대형 외식업계의 발 빠른 대응도 주목할 만하다. 23일 업계에 따르면 스타벅스의 경우 비대면 서비스인 사이렌 오더 주문 건수가 올해 1월∼2월 두 달간 800만건을 넘어서며 지난해 같은 기간보다 25% 증가했다. 같은 기간 드라이브 스루 매장 주문건수도 지난해보다 32% 증가했다. 파리바게뜨는 배달 서비스 덕을 톡톡히 봤다. 배달 서비스인 ‘파바 딜리버리’ 서비스는 지난 1월 한 달 주문 건수가 지난해 같은 기간과 비교해 1천100% 성장했다.
반면, 소상공인을 비롯해 지역 농·수산물 등 특산품을 생산하는 업계에서 비대면 서비스를 제공하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아니다. 상품의 특성상 배달이 불가능한 경우가 대부분이다. 포항 중앙상가에서 식당을 운영하고 있는 한 상인은 “고깃집은 즉석에서 구워먹어야 하는데 배달로 대체하기는 사실상 불가능하다”며 “코로나로 힘든 상황인데 막연히 기다리는 것 외에 극복할 방안이 떠오르지 않는다”고 한탄했다.
여기에 전국 최초로 포항시와 포항시어류양식협회가 준비한 ‘강도다리 활어회 드라이브 스루 판매행사’가 성공을 거두며 큰 교훈을 던져 줬다. ‘사회적 거리두기’와 ‘소비 촉진’이라는 결코 불가능할 것 같았던 두 마리 토끼를 동시에 잡은 사례이자 지역 생산품을 바탕으로 한 소비 촉진이라는 측면에서도 큰 의미를 갖는다. 특히, 수산물에만 국한되지 않고 지역 농산물인 시금치, 새송이버섯, 사과 드라이브 스루 판매장을 추가로 운영하는 시도를 한 것도 서비스 제공 품목을 더욱 확장할 수 있다는 가능성을 보여줬다.
포항시 관계자는 “활어회 드라이브 스루 성공을 계기로 농·수산품을 비롯한 지역 상가에 이를 적용시킬 방안을 시 각 부서별로 고민하고 있다”고 말했다.
/전준혁기자 jhjeon@kbmaeil.com