군민에 다가서는 소통행정 일환
이번 교육은 피플스퀘어랩 대표 겸 (주)KTcs 파트너 강사인 한송희 씨가 ‘내가 더 기분 좋은 행복 CS’란 주제로 고객만족 포인트, 대면 응대서비스, 친절을 부르는 전화응대 등의 내용을 골자로 2시간가량 진행했다.
교육은 공무원들이 현장에서 직면하고 있는 다양한 민원 사례에 대해 주민의 입장에서 친절하게 응대하는 방법을 배움으로써 군민들에게 한 발짝 다가서는 소통 행정을 실현하는데 중점을 뒀다.
윤경희 군수는 “법과 규정도 중요하지만 민원인은 자신이 처한 위치를 이해하고 도와주려는 공무원을 간절히 원한다”며 “이번 교육을 기회로 신규 직원뿐만 아니라 전 공직자가 다시 한 번 대민 친절봉사를 되새겨 보는 좋은 시간이 되고, 군민과 함께하는 행복 청송 건설에 적극 동참해 주길 바란다”고 말했다.
/김종철기자 kjc2476@kbmaeil.com
