이번 `고객감동드림팀`은 지난 3월 하춘수 대구은행장이 취임 때 밝힌 `고객과 함께하는 감동경영`을 실천하기 위해 CS의 중요성에 대한 직원들의 인식을 확산시키고, 조직 내 새로운 활력을 조성해 고객에 대한 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 신설된다.
`고객감동드림팀`은 기존 창구친절에 대한 지도 및 점검 등 고객만족 위주의 CS팀의 기능을 더욱 강화해 고객감동을 통해 Sales Upgrade를 추진해 나갈 예정이다. 또, 세일즈 촉진을 위한 다양한 방안을 마련하고, 이를 위해 인원을 확대해 운영하기로 했다.
/류기찬기자
