이번 인증식에서는 한국생산성본부에서 공사를 직접 방문해 홍승활 사장에게 국가고객만족도(NCSI) 1위 인증서와 인증패를 전달하고 기념사진을 촬영하는 시간을 가졌다.
국가고객만족도(NCSI) 조사는 78개 업종 334개 기업이 참여하며, 이중 2020년 1분기에는 운송, 통신, 공공부문, 기타 서비스 등 20개 업종 53개 기업을 대상으로 실시됐다. 대구도시철도공사는 도시철도 서비스 부문에서 100점 만점에 81점을 획득해 전국 도시철도 운영기관 중 1위를 차지했다.
홍승활 대구도시철도공사 사장은 “코로나19로 인해 갖지 못했던 인증식을 한국생산성본부 임원진들이 직접 와서 갖게 되어 매우 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 고객의 소중함을 잊지 않고 부단히 노력해 고객만족도 지속적 1위 공기업이 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
/김재욱기자 kimjw@kbmaeil.com
