제주항공, 1천56명 설문조사
제주항공(대표이사 이석주)이 지난 5월1일부터 15일까지 2주간 한국여행을 마치고 제주항공을 이용해 출국하는 외국인 여행객 1천56명을 대상으로 설문조사를 진행하고 여론조사 전문기관인 리서치 앤 리서치에 의뢰해 결과를 분석한 결과, 이같이 분석됐다.
이번 조사에서 전체응답자(중복응답)의 86％가 3일 이상 한국에 체류하며 ‘쇼핑(59.3％)’과 ‘미식여행(56.3％)’을 즐긴 것으로 나타났다.
또 전체 응답자의 86.5％가 한국 여행에 전반적으로 만족했으며, 여행 기간 중 가장 만족스러웠던 부분으로 ‘음식(26.9％)’과 ‘쇼핑(21.9％)’을 꼽았다.
아쉬웠던 부분으로는 ‘의사소통(40.5％)’과 ‘높은 여행경비(11.1％)’를 선택했다.
한국 여행과 관련한 정보는 인스타그램, 페이스북과 같은 ‘소셜미디어(28.9％)’와 ‘인터넷(23.0％)’에서 주로 얻는 것으로 조사됐고 ‘지인소개(17.4％)’ 그 뒤를 이었다.
그러나 대만 여행객의 경우 소셜미디어(23.9％)나 인터넷(8.7％) 보다 ‘지인소개(38.4％)’가 가장 높은 응답을 얻어 이채롭게 평가됐다.
외국인 여행객이 항공료와 숙박비를 제외하고 한국을 여행하며 사용한 순수 여행경비는 1인당 평균 653달러인 것으로 집계됐다.
사용금액별 비중을 살펴보면 ‘300∼500달러가 27.2％로 가장 많은 응답을 보였고 ‘300달러 이하’ 20.5％, ‘500∼700달러’ 19.0％ 순으로 응답했다.
한국 여행 중 1천500달러 이상의 비교적 큰 비용을 사용했다는 응답자는 전체 응답자 중 7.5％를 차지했다.
이 중 러시아(35.0％)와 중국(20.0％) 국적의 여행객이 상대적으로 큰 비용을 여행 중 사용하는 것으로 분석됐다.
이에 반해 일본 국적의 여행객의 경우 62.3％가 500달러 이하의 여행비용을 사용해 가장 적은 금액을 사용한 것으로 조사됐다.
여행만족도에 대해 전체 응답자 중 불과 3.3％만이 한국 여행에 불만족했다는 답변해 대체로 높은 만족도를 나타냈으나 베트남 여행객의 경우 전체 응답자의 15.5％가 불만족했다고 응답해 상대적으로 높은 수치를 보였다.
한국 재방문 의사를 묻는 질문에는 전체 응답자의 91.2％가 재방문 의사가 있다고 밝혔고 보통(6.8％), 재방문 의사 없다(0.9％)가 뒤를 이었다.
한편, 이번 설문조사는 제주항공을 이용해 한국을 여행한 일본(438명), 중화권(138명), 필리핀(128명), 중국(120명), 베트남(103명), 태국(99명), 러시아(20명), 기타(10명) 국적의 외국인 1천56명을 대상으로 해당 국가 언어 설문지를 활용한 개별면접 조사를 통해 진행했으며, 95％ 신뢰수준에 표본오차는±3.02％포인트다.
/김영태기자 piuskk@kbmaeil.com
