올해 구·군 민원행정 종합평가는 민원제도 개선과제 발굴, 국민행복민원실 평가결과, 기관장의 민원처리상황 확인·점검, 민원처리기간 준수율·단축률, 민원처리실태 현장점검 등 14개 분야에 대한 평가를 실시했다.
올해 최우수기관으로 선정된 북구는 시민생활 속 불편사항 해소와 민원처리 효율화를 위한 민원제도 개선과제를 지속적으로 발굴해 민원수수료 카드결제시스템을 전체 동으로 확대 시행했고 민원 편의증진을 위해 접수 민원을 본래의 처리기간보다 신속하게 처리한 민원처리 단축률(63%)등이 높은 평가를 받았다.
우수기관으로 선정된 동구는 민원처리과정에 대한 시민의 만족도 수준을 객관적으로 측정하기 위해 실시한 민원행정 시민만족도 조사에서 높은 평가를 받았다. 또 수성구는 행복출산 원스톱서비스와 혼인신고와 동시에 전입신고를 대행하는 서비스를 제공해 좋은 평가를 받았다. /이곤영기자
