사회복지과에서 제작한 민원안내 점자책자는 부서별 업무안내, 장애인복지시책, 민원서류 발급절차 등 통상적인 민원업무 정보와 장애인 복지사업 등이 수록돼 있다. 또, 저시력 시각장애인을 위해 확대경은 8배율을 비치했으며, 경·중증 청각장애인들의 의사소통에 불편함이 없도록 보청기도 구비했다.
특히, 시청 민원실에는 휠체어 사용자가 편히 사용할 수 있는 민원서식기재대 뿐만 아니라, 전동휠체어 급속 충전기, 장애인·임산부·노약자 우선 민원창구 운영, 도움요청벨 등이 설치돼 있다.
이외에도 유모차와 휠체어 대여서비스를 제공하는 등 취약계층의 편의를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.
상주시 민원봉사과 관계자는 “장애인 등 사회적 약자의 눈높이에 맞는 민원서비스를 적극 발굴하고, 행정정보에 대한 접근성을 높여 소통에 불편함이 없도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다. /곽인규기자
ikkwack@kbmaeil.com
