이날 선포식에서는 공단 직원대표가 효율적 시설관리와 고객 중심의 경영 등의 내용을 담은 선포문을 낭독함으로써 시민들에게 더 좋은 서비스, 더 나은 고객 감동, 더 행복한 시민사회를 구현하겠다는 실천 의지를 표명했다.
이번에 개정된 ‘NEW 고객서비스 헌장’은 지난 1개월 동안 전화 및 메모 등의 방식으로 시민들의 의견을 수렴해 진행됐다. 고객들이 공단에 바라는 다양한 의견을 반영한 수요자 중심으로 작성됐다. NEW 고객서비스 헌장은 △체계적으로 효율적인 시설관리 △개방·소통·고객 참여 확대 △고객 맞춤형 서비스 제공 △친환경 녹색경영 △미래지향적 공기업 조성 △전사적 지역 공헌 활동 등의 6대 실천원칙이 담겨있다.
/손병현기자why@kbmaeil.com
