블로그마케팅은 고객들이 제품이나 서비스를 찾을 때 어떤 키워드를 검색하는 지, 고객이 검색하는 단어를 많이 알아두고 그 키워드에 블로그 컨텐츠를 노출시키는 데서 출발한다. 또 키워드를 검색한 고객은 노출된 컨텐츠를 살펴보기 시작할 때 상단에 있는 콘텐츠부터 보기 때문에 자신의 콘텐츠가 상단에 노출되도록 해야 고객들의 눈에 띄기 쉽고, 고객이 클릭할 확률도 높아진다. 이때 블로그탭에서 첫번째 페이지, 혹은 1~5위권안에 노출되는 것을 `상위노출`이라고 하는 데, 고객들은 상위노출된 글 중 제목과 섬네일 이미지 등을 확인해 본인이 찾고 있는 글이라고 판단될 때 클릭해서 보게 된다. 또 아무리 상위노출됐다 해도 블로그 글 내용이 성의가 없으면 고객에게 좋은 이미지를 남길 수 없고, 매출로 연결되기 어렵다. 블로그에 글을 쓸 때는 해당 주제에 관해 고객이 궁금해하는 정보를 최대한 자세하고 친절하게 작성해야 한다. 특히 블로그 콘텐츠를 통해 상품이나 서비스를 알게된 고객은 사용 후기를 찾아보는 데, 실제 이용한 사람들의 후기나 평가는 큰 역할을 하게된다. 그래서 오랜 기간 좋은 평가를 받은 블로그가 위력을 발휘하는 것은 신뢰의 힘을 쌓은 파워블로그의 당연한 권리행사일지도 모른다.
/김진호(서울취재본부장)
