행안부 민원서비스평가 `우수`
전담창구 운영 등 높은 점수

【상주】 상주시는 최근 행정안전부와 국민권익위원회 공동주관으로 실시한 2017년 민원서비스 종합평가에서 우수기관으로 선정됐다.

상주시는 이번 평가에서 민원행정 운영, 민원처리 성과, 고충민원처리, 민원만족도 등 전 분야에 걸쳐 높은 점수를 받았다.

특히 민원정보 제공, 민원 1회 방문 상담창구·인허가 전담창구 운영, 민원실 편의시설 설치 등 민원인을 위한 시책뿐만 아니라 민원담당공무원 역량강화를 위한 힐링프로그램 운영, 외부강사 초청 친절교육 등에서 높은 평가를 받았다.

민원서비스 종합평가는 중앙부처, 교육청, 광역.기초자치단체 등 총 302개 기관을 대상으로 민원행정 운영 및 활동, 민원처리 성과, 고충민원처리, 민원만족도 등 5개 분야 23개 지표의 분야별 점수를 합산해 평가한다. 종전까지는 국가기관과 광역자치단체만을 그 대상으로 했지만 2017년 처음으로 기초자치단체까지 확대했다.

이정백 시장은 “이번 민원서비스 종합평가에서 우수기관으로 선정된 것을 발판 삼아 앞으로도 시민의 입장에서 맞춤형 민원서비스를 제공할 수 있도록 다양한 시책을 추진할 것”이라고 밝혔다.

한편, 상주시는 2015년 행정자치부 국민행복 민원실, 2016년 경상북도 민원행정평가 우수기관, 2016년 국토교통부 주관 부동산 대국민서비스분야 우수기관으로 선정된 바 있다.

/곽인규기자 ikkwack@kbmaeil.com

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