이번 교육은 다양하고 고도화된 민원에 대해 빠른 업무처리와 친절행정서비스로 군민이 신뢰하는 봉사행정 실천을 위하여 마련됐다.
교육과정은 감정행정의 이해와 부정적 감정 관리 기법, 인상학으로 본 이미지 만들기, 사상체질을 통한 의사소통장애 해결, 고객 그림자 따라잡기, 손님맞이 표준설명서 제작 등으로 구성되어 있으며, 이번 교육을 통해 고객이 만족하는 고품질의 친절행정 제공과 공무원 친절 정신이 함양될 것으로 기대하고 있다.
/박종화기자 pjh4500@kbmaeil.com
