고객감동·새로운 가치·역발상의 혁신적 사고
Olleh는 ▲`Hello` 역순-`역발상의 혁신적인 사고`를 통한 서비스 제공(역발상 경영) ▲`올來`-`미래가 온다`는 뜻으로 새로운 가치 (미래 경영), ▲`올레`-`좋은길, 작은길의 제주도 방언`으로 고객과 소통해 고객 입장에서 서비스 또는 `KT로 올레?` (소통 경영) ▲`Ole`-환호와 탄성을 나타내는 감탄사로 고객 및 파트너사들이 KT와 만날때 느끼게 되는 기쁨과 감동(고객감동경영) 등 4가지의 의미를 담고 있다.
이날 회의에 참석한 127명의 부서장들은 그동안 모든 임직원들의 부단한 노력으로 KT가 바람직한 방향으로 변화하고 있고, 외부에서도 이러한 KT의 변화를 긍정적으로 바라보고 있다고 평가했다.
또 합병을 계기로 외부의 요구를 따라가는 수동적 경영방향에서 벗어나 우리 스스로가 먼저 변화해 나가는 KT 경영의 기본적인 원칙과 방향 정립이 필요한 시점이 되었다는데 공감을 표시했다.
이에 이석채 회장은 “통합 KT의 새로운 추진력으로 작용할 수 있는 것이 무엇인가에 대해 많은 고민이 있었고, 그 결과물이 바로 오늘 발표하는 Olleh 경영”이라며 “과거 100년 역사를 써온 KT가 미래 100년의 역사를 계속해서 써나가기 위해서는 Olleh 경영의 강력한 실천이 필요하다”고 밝혔다.
따라서 KT는 향후 전사 경영활동을 주주 입장에서 기업가치 극대화(Outstanding Performance), 국가적 차원에서 IT산업 리딩(Leading IT), 임직원간의 자유로운 소통 문화(Liberal Culture), 사회적으로 존경받는 기업(Esteemed Company), 고객에 즐거움을 드리는(Happy Customer) 5대 경영방향과 이를 구체화한 10대 전략과제를 중심으로 추진할 예정이다.
지난 6월29일 발표된 중소기업 상생경영도 국가적 차원에서 IT산업 리딩(Leading IT)을 위한 전략과제로 추진된다.
또한 Olleh 경영의 강력한 추진을 위해 전사 최고의사결정기구인 TMT회의를 `Olleh 경영회의`로 명칭을 변경하고, 10대 전략과제별로 해당 임원을 책임자(챔피온)로 지정해 과제의 추진실적과 이슈에 대해 Olleh 경영회의에 보고하며, 이를 평가할 계획이다.
한편, KT는 제2 창업의 정신을 담아 CI도 기존에 사용하던 `KT`에서 `Olleh KT`로 변경하기로 했다.
/김낙현기자 kimrh@kbmaeil.com
